عند اتصالك بهاتف خدمات الطوارئ (999) نأمل في تعاونك مع موظفي الخدمة لتصلك بالسرعة المطلوبة من خلال:

• التحلي بالهدوء وعدم الانفعال
• تزويدهم بوضوح بالمعلومات الأساسية حول البلاغ أو الحادث

(مرحبا.. الشرطة معك تفضل).. هذه العبارة يسمعها كل متصل على هاتف خدمات الطوارئ 999 متواجد داخل الدولة، وهناك عدة مترجمين متخصصين يستقبلون المكالمات الواردة بعدة لغات تشمل :(العربية - الإنجليزية - الفرنسية - الأوردية - الإيطالية - البرازيلية - البنغالية الفارسية - الهندية - الفلبينية - البشتو- الصينية - الاسبانية - التركية - البلوشية - الاسبانية - المليبارية).

هذا الرقم 992 مخصص لاستقبال البلاغات والشكاوى الطارئة الواردة من فئة الصم بالدولة فقط، والذين يتراوح عددهم ما بين (500 -600) شخص، يعمل بالخدمة اشخاص من نفس الفئة، كما تم تدريب افراد آخرين على لغة الإشارة، ويتم استقبال المكالمات الطارئة من هذه الفئة عبر من خلال: (الرسائل القصيرة - وأنظمة الفيديو- والبريد الالكتروني).

لطفاً.... إذا كنت بحاجة إلى خدمات غير طارئة لا تتطلب التدخل السريع من العمليات المركزية نرجو تفضلك بمراجعة الجهة المختصة مباشرة ان لم تكن الخدمة ضمن مهام وزارة الداخلية، وان كانت ضمن مهام الوزارة يمكنك الاستفسار عبر الموقع الالكتروني التالي:(moi.gov.qa) أوعبر حسابات الوزارة المرتبطة بنفس الموقع.