المؤتمـر الخليـجي الخامـس للجـودة

تستضيف مدينة الدوحة المؤتمر الخليجي الخامس للجودة ( الجودة في خدمة المجتمع ) والذي ينظمه مركز الخليج للتنمية وتنطلق فعالياته في 28/3/2012 بقاعة المجلس بفندق شيراتون الدوحة ويشارك فيه وفود عدد من دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي نظمته وزارة الداخلية ومركز الخليج للتنمية اليوم الاثنين 23 /1/ 2012 بمقر إدارة العلاقات العامة بوزارة الداخلية.

حضر المؤتمر الصحفي العقيد/ عبد الرحمن ماجد السليطى مدير إدارة التخطيط الاستراتيجي بوزارة الداخلية، ، والسيد/ محمد صالح الكواري رئيس مركز الخليج للتنمية والنقيب/ عبد الرحمن وديع الطويل رئيس قسم نظم الجودة بـإدارة التخطيط الاستراتيجي العامة.

في البداية القي العقيد/ عبد الرحمن ماجد السليطي كلمة رحب فيها بالحضور شاكرا لهم تلبية دعوة الحضور مشيرا إلى أن مشاركة وزارة الداخلية في هذا المؤتمر تأتى من منطلق حرص الوزارة على المشاركة في مثل هذه المؤتمرات والندوات التي تخدم الصالح العام والمجتمع ككل وليس أدل على ذلك من أن تكون الوزارة هي الراعي البلاتيني لهذا المؤتمر وأحد الداعمين ماديا له إيمانا منها بأهمية المؤتمر ودورة في تعزيز الجهود المبذولة لتحسين وجودة الخدمات التي تقدم لأفراد المجتمع ونجاح الخدمات التي يقدمها القطاع الحكومي،والذي يسعى جاهدا لتلبية متطلبات وطموحات أفراد المجتمع .

وأضاف أن المؤتمر الخليجي الخامس للجودة يعد مناسبة هامة للاستفادة من التجارب المحلية والإقليمية في هذا الشأن حيث أن وزارة الداخلية سوف تشارك في المؤتمر بورقة عمل حول إستراتيجية وزارة الداخلية ( الجودة الشاملة وخدمة المجتمع تجربة وزارة الداخلية ) تتضمن نبذة عن الخدمات الالكترونية المقدمة من خلال الموقع الالكتروني لوزارة الداخلية، وكذلك الإدارات التي حصلت على شهادة الايزو 9001-2008 والتطور في خدمات إدارة المرور وسوف يعرض فيلم عملي عن التطور في الإدارة العامة لجوازات المنافذ وشؤون الوافدين، كما تشارك الوزارة في المعرض المصاحب للمؤتمر من خلال استعراض العديد من الأنشطة للإدارات المعنية بالوزارة .

ومن جانبه أشاد السيد/ محمد صالح الكواري بدعم وزارة الداخلية للمؤتمر وذلك إدراكاً منها لأهمية تطبيق أنظمة الجودة التي تتبناها الوزارة ، والحرص على تطبيقها أفضل تطبيق على أرض الواقع الأمر الذي تجلى في تحسين وتطوير العديد من الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية للمجتمع القطري.

وأوضح بأن المؤتمر الخليجي الخامس للجودة هذا العام يهدف إلى عدة أمور أهمها نشر ثقافة الجودة، والتأكيد على أهمية أنظمة الجودة كأداة فعالة في خدمة المجتمع، ودورها في تحقيق متطلبات ورضا العملاء،والتأكيد على أهمية حصول السلع المنتجة على شهادات المطابقة من قبل الهيئات العامة للمواصفات والمقاييس الوطنية وذلك لضمان حصول المستهلك على سلع جيدة ومطابقة للمواصفات،ولفتح أبواب التصدير للمنتجات الخليجية.

كما يهدف المؤتمر إلى التأكيد على أهمية الدور الفعال لجوائز الجودة في رفع أداء العمل بمختلف الهيئات والمؤسسات الحكومية والخاصة،وإبراز دور جوائز الجودة على مستوى دول الخليج وهى:جائزة قطر للجودة،جائزة الملك عبد العزيز للجودة - المملكة العربية السعودية،جائزة دبي للجودة،جائزة أبو ظبي للأداء الحكومي المتميز، فضلا عن تسليط الضوء على أهم التعديلات في المواصفة الجديدة لنظام إدارة الجودة ISO 9001:2008. واستعراض تجارب المؤسسات والهيئات المتميزة محلياً وعالميا في مجال الجودة.

وفيما يتعلق بأوراق العمل المشاركة في المؤتمر أكد رئيس مركز الخليج للتنمية أن أوراق عمل المؤتمر هذا العام تتميز بتنوعها فمنها ما يتناول أهمية جوائز الجودة ودورها في إثراء المجتمع وأثارها الإيجابية على قطاعات العمل المختلفة، كما يتناول قطاع المختبرات والتقييس بوزارة البيئة المواصفات والجودة بين النظرية والتطبيق، كما تقدم قطر للبترول ورقة عمل بعنوان (مسؤولية المؤسسة الاجتماعية).

ودعا رجال الأعمال وطلبة الجامعات والمهتمين بالجودة للمشاركة في المؤتمر كونه فرصة حقيقية للتعرف على الإنجازات والنجاحات التي حققتها بعض الشركات القطرية والخليجية من تطبيق أنظمة الجودة العالمية، والتعرف على أفضل الوسائل العملية لتحقيق الريادة في الأعمال وتحقيق رضا العملاء ، موضحا أن الراغبين في المشاركة بالمؤتمر عليهم التسجيل عبر الموقع الالكتروني للمركز www.gulfdevelopmentcentre.com .

كما دعا كافة الشركات القطرية والخليجية الحاصلة على شهادة (ISO) إلى زيارة قاعدة بيانات الشركات الخليجية الحاصلة على الآيزو الموجودة على الموقع الإلكتروني www.gulfdevelopmentcentre.com للمؤتمر لتحديث بياناتها مجاناً حيث أن المركز بصدد طباعة ألفين نسخة من الإصدار الرابع من دليل الشركات الخليجية الحاصلة على الآيزو والذي سوف يوزع مجاناً على هامش المؤتمر.

بينما أكد النقيب/ عبد الرحمن وديع الطويل على أهمية هذا المؤتمر كونه يتعلق بنظام الجودة الذي يهدف إلى تحسين أداء الوزارات والهيئات والشركات المطبقة له مشيرا إلى أن وزارة الداخلية نجحت في تأهيل عدد من إداراتها للحصول على شهادة الجودة ( الايزو ) وهى إدارة الخدمات الطبية في عام 2007 وإدارة حقوق الإنسان في عام 2010 وإدارة الاتصالات في عام 2011 مؤكدا أن هذا العام سوف يشهد حصول إدارة التخطيط الاستراتيجي وإدارة الموارد البشرية على شهادة الجودة (الايزو) حيث يجرى حاليا التعاون مع شركات عالمية متخصصة في هذا المجال لتأهيل وتقييم ومنح الإدارتين شهادة الجودة ( الايزو ) .

وأشار إلى إن تأهيل إدارات وزارة الداخلية للحصول على شهادة الايزو يمر بعدة مراحل منها إعداد الدراسة والتقييم ( تحليل الفجوة ) بهدف تقييم نظام العمل بالإدارة طبقا لمتطلبات مواصفات الايزو ( 9001ـ 2008 ) وإعداد وتوثيق سياسة الجودة والأهداف ودليل الجودة، والتوعية والتدريب بمفاهيم الجودة ومتطلبات نظام الجودة مع كيفية توثيق نظام الجودة ، إضافة إلى إعداد وتوثيق وتطبيق إجراءات وتعليمات العمل، وإعداد وتنفيذ عملية التدقيق الداخلي على كافة أنشطة الإدارة طبقا لمتطلبات مواصفات الايزو ، وتنفيذ عملية التدقيق الخارجي من قبل الجهة المناحة للشهادة.

وقال إن إدارة التخطيط الاستراتيجي بوزارة الداخلية تعمل بصفه دورية على صيانة نظام الجودة للإدارات الحاصلة على شهادة الايزو تبعا للتنسيق مع الإدارات المعنية من خلال عمل دورات تدريبية تنشيطية عن الجودة ومتطلبات المواصفات القياسية الدولية ، والمشاركة في عملية التدقيق الداخلي، والمشاركة في اجتماعات لجنة الجودة لتقييم فرص تحسين النظام ولضمان استمرارية ملائمة وفعالية النظام، والمشاركة في تحديث سياسة الجودة وإجراءات العمل، وتقديم الدعم الفني عند الطلب فيما يخص نظام إدارة الجودة.