Strategic Planning Department

الجودة الشاملة في إدارات وزارة الداخلية

تسعى إدارة التخطيط الاستراتيجي لتطبيق مواصفات نظم إدارة الجودة الدولية في إدارات وزارة الداخلية سواء الإدارات الأمنية أو الخدمية من خلال قسم نظام الجودة.
تقديم الخدمات الاستشارية لتطبيق متطلبات نظم الجودة (الأيزو) بإدارات الوزارة.
إعداد وتنفيذ خطط وبرامج التوعية والتدريب لنشر ثقافة الجودة وتطبيق المواصفات الدولية في نظم إدارة الجودة.
المساهمة في تدشين نظام آلي لتوثيق وتحديث ومتابعة تطبيق إجراءات العمل بإدارات الوزارة.
التحسين المستمر وتطوير وصيانة نظم الجودة التي تم تطبيقها بالإدارات الحاصلة على شهادة الجودة العالمية.
التنسيق مع الجهات الدولية المانحة لشهادات الجودة (الأيزو 9001) لتنفيذ الإجراءات التصحيحية لحالات عدم المطابقة المكتشفة بالمراجعات الخارجية والتحسين المستمر لها.
 
الدورات التدريبية التي يتم تنفيذه: 
1.    التوعية بمبادئ ومفاهيم الجودة.
2.    متطلبات وبنود المواصفة القياسية الدولية أيزو 9001 - 2015.
3.    التوثيق وكيفية إعداد وثائق الجودة. - إعداد مؤشرات الأداء KPs.
4.    التدقيق الداخلي على نظام إدارة الجودة. 
5.    تحديد وتقييم المخاطر.

الوثائق المطلوبة لنظام إدارة الجودة: 
1- سياسة الجودة Quality Policy .
2- أهداف الجودة Quality Objective .
3- دليل الجودة Quality Manual .
4- إجراءات العمل Procedures.
5- تعليمات العمل Work Instructions .
6- النماذج و السجلات Forms & Records .
 
الإدارات التي حصلت على شهادة الآيزو 9001/2008: 

قام القسم بتقديم الاستشارات الفنية و المعاونة الفنية لحصول الإدارات الآتية على شهادة الآيزو 9001:  
1- إدارة الخدمات الطبية Medical Services Department بتاريخ 27 مارس 2007 .
2- إدارة حقوق الإنسان Human Rights Department بتاريخ 14 أغسطس 2010 .
3- إدارة الاتصالات Telecommunications Department بتاريخ 12 يونيو 2011 .
4-تأهيل إدارة التخطيط والجودة لتطبيق نظـام إدارة الجـودة طبقاً للمواصفـات القياسيـة الدوليـة أيـزو (9001 ) والحصول على شهادة الجودة ( ISO) . 
 
الإستمرارية : 

إن عملية التأهيل ستكون مستمرة في جميع إدارات وزارة الداخلية التي تسعى للتأهيل للحصول على شهادة الآيزو العالمية، وتجديدها للحفاظ على تميز الأداء وجودة الخدمات المقدمة، والتي تقوم على فلسفة الجودة الشاملة.