شهدت خدمات وزارة الداخلية بتطبيق مطراش2 طفرة خلال العام 2017 وذلك في إطار التطوير المستمر للخدمات الالكترونية التي تقدمها الوزارة لجمهورها من المواطنين والمقيمين ، لإنجاز معاملاتهم بكل سهولة ويسر.

وأشار النقيب مهندس/ عبد العزيز الرويلي مساعد مدير إدارة نظم المعلومات بوزارة الداخلية أن عدد المعاملات المنجزة عن طريق خدمة مطراش 2 في عام 2017 بلغ نحو 2 مليون و394 ألف معاملة ، كما بلغ عدد حركات الاستعلام في نفس العام نحو 9 ملايين و 684 ألف حركة استعلام ، ووصل عدد المشتركين نحو 395 ألف مشترك ، وبلغ إجمالي عدد الخدمات المقدمة نحو  153 خدمة ، منها 27 خدمة جديدة  في 2017.

وأشار إلى أن تطبيق مطراش 2 قد حصل على العديد من الجوائز المحلية والإقليمية والدولية نظرا للابتكار والتفرد الذي يحظى به التطبيق ، والذي مثل نقلة نوعية في إنجاز الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية للمواطنين والمقيمين ، ففي عام 2017 حصل تطبيق مطراش 2 على جائزة التميز لحكومة قطر الرقمية ( كيتكوم) وهي المركز الاول في فئة افضل مقدم خدمة لتطبيقات الجوال في مارس 2017.

كما حصل التطبيق على جائزة سمو الشيخ / سالم العلي الصباح ( جائزة افضل المشاريع التقنية في الوطن العربي ) وذلك في فئة المعلوماتية 2017 – القطاع الحكومي – مشروع مطراش 2 ، كما تم تصعيد تطبيق مطراش 2 للقائمة النهائية المرشحة لجائزة القمة العالمية world summit award mobile ، ونظرا لتميز خدمة التجديد الالي للإقامات تم تأهيلها للاشتراك في مسابقة " اديسون" العالمية كواحدة من اكثر الخدمات الحكومية ابتكارا للعام 2017/2018.

 

 

وأوضح أن عام 2017 قد شهد العديد من الخدمات والمميزات الجديدة التي تمت إضافتها على تطبيق مطراش 2 هذا العام ، ومنها خدمات الوثائق القطرية للمواطنين ،  ففي إطار جهود الدولة لتوفير الوقت والجهد للمواطن القطري قامت وزارة الداخلية من خلال خدمة مطراش2 والخدمات الالكترونية بتوفير خدمات لجواز السفر والبطاقة الشخصية ، حيث يمكن للمواطن القيام بإصدار أو تجديد أو إصدار بدل تالف أو إصدار بدل فاقد للوثائق عن طريق الهاتف الجوال عبر تطبيق مطراش 2 ، حيث يتم استلام الوثائق المطلوبة عن طريق البريد أو عن طريق التفويض لأشخاص آخرين.

وهناك أيضا خدمة التجديد الآلي للإقامات وهي خدمة "ذكية" مبتكرة وجديدة من نوعها حيث يقوم النظام بتجديد الإقامات لموظفي الشركات والمؤسسات الحكومية بشكل آلي دوري ( كل شهر) دون الحاجة لتدخل المستخدم ومن ثم إرسال رخص الإقامة الجديدة إلى عنوان الشركة أو الجهة الحكومية.

هذا بالإضافة الى خدمة إلغاء تصريح خروج مركبة، حيث يمكن أن يقوم المستخدم بإلغاء تصريح خروج مركبة دون مراجعة قسم المرور.

 

كما تمت إضافة عدد من الخدمات المتعلقة بالإقامات مثل إعادة تفعيل الإقامة بالرقم الشخصي ، وإعادة تفعيل الإقامة برقم السمة ، وتغيير معلومات جواز السفر ، وبدل فاقد / تالف رخصة الإقامة ، والتجديد الآلي للإقامات ، وتمت إضافة خدمة جديدة متعلقة بسمات الدخول وهي خدمة تحديث بيانات السمة.

مميزات فنية

 

وفي إطار تسهيل استخدام التطبيق تم إدخال العديد من المميزات الجديدة منها وضع واجهة بعنوان معلوماتي وهي خدمة تهدف الى جعل استخدام التطبيق والوصول للبيانات المهمة سهلا وسريعا ، حيث توفر الخدمة نظرة عامة على معلومات المستخدم والإجراءات المطلوب إنجازها أو التي حان وقت إنجازها ، وذلك في صفحة واحدة دون الحاجة إلى الانتقال بين الشاشات ، ومثال على المعلومات المتوفرة (تاريخ انتهاء الوثائق الرسمية – عدد المخالفات – النقاط المرورية – عدد المستقدمين – عدد الاقامات المنتهية – عدد سمات الدخول).

كما أصبح تطبيق مطراش2 يدعم خاصيتي الدخول ببصمة الوجه وبصمة الإصبع للأجهزة التي تدعم تلك الخواص ، وهو ما يتيح دخول آمنا وسريعا للتطبيق دون الحاجة الى إدخال كلمة السر في كل مرة يتم الدخول فيها إلى التطبيق.

وهناك مميزات جديدة أخرى منها دعم تحديث الصلاحيات الجـديدة في نظام اندرويـد ، وتحديث التشفير في التطبيق ، وتم إطلاق تصميم جديد لواجهات التطبيق تتميز بسهولة الاستخدام ، وأصبح التطبيق يدعم الدفع عن طريق بطاقات American Express .

وهناك أيضا خدمة إرسال إعلانات وإشعارات للتطبيق عند الدخول للتطبيق ويمكن مشاهدة آخر الإعلانات والإشعارات من الصفحة الرئيسة مما يسهل عملية إرشاد المستخدمين للخدمات الجديدة والتواصل معهم.

خدمات لذوي الإعاقة

 

واهتماما من وزارة الداخلية بدعم ذوي الإعاقة ، تم تعديل أهم الخدمات في التطبيق لتتوافق مع فئة مهمة في مجتمعنا وهي فئة المكفوفين أو الذين يعانون من مشاكل في النظر عن طريق دعم ميزة الصوت في الهواتف الذكية، إذ يمكن للمستخدم المكفوف تنفيذ الخدمات المدعومة بمفرده دون الحاجة إلى مساعدة، وجارٍ العمل على دعم جميع الخدمات في التطبيق.

وأشار النقيب / علي أحمد البنعلي رئيس قسم الخدمات الالكترونية بإدارة نظم المعلومات أن هناك أيضا العديد من الخدمات المستقبلية والتي سيتم إطلاقها قريبا ومنها إصدار تصريح إقامة وهي خدمة موجهة للأفراد والشركات لإصدار رخصة الإقامة لأول مرة وتسليمها إلى العنوان دون الحاجة إلى المراجعة ، فبعد أن يقوم المقيم بالانتهاء من الفحص الطبي وتسجيل البيانات الحيوية كالبصمة يقوم المستقدم بالدخول إلى الخدمة وطلب رخصة الإقامة بخطوات بسيطة ، كذلك هناك عدد من الخدمات منها تسجيل نتيجة فحص النظر ، وتجديد ترخيص مركبة ، وطلبات الزيارة العائلية.